Kan jeg returnere varer, jeg har købt online, i en butik?

Ja. Uanset om du har handlet online eller i en af vores butikker, er du velkommen til at returnere varerne i en Panduro- eller Kreatima-butik i Danmark. Husk at medbringe varen og din købskvittering eller din udfyldte returformular med ordrenummer.

Öppet köp

Vi tilbyder gratis returnering og 30 dages returret. Medlemmer af We are Panduro har altid 365 dages returret på varer.

En vare, der returneres, skal være ubrugt og i den originale emballage med etiketterne intakte. Af hygiejne- og bæredygtighedshensyn tilbyder vi ikke returret på fødevarer.

Fortrydelsesret

I henhold til loven om fjernsalg har du som forbruger ret til at fortryde dit køb uden særlig grund inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget de varer, du har bestilt online. Det samme gælder gavekort købt online.

Varerne må ikke være håndteret i større omfang, end det er nødvendigt for at fastslå deres egenskaber og funktion. Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den mere end nødvendigt, fratrækkes værdiforringelsen i det beløb, du får tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage, da manglende emballage kan medføre en værdiforringelse.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at undlade at afhente pakken. Du skal give os en klar meddelelse om, at du fortryder købet. Det kan du gøre via fortrydelsesknappen nedenfor, ved at sende os en e-mail eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen nederst i købsbetingelserne. Det er ikke et krav, at du bruger formularen.

Telefon Panduro: 70 15 01 05. E-mail: customercare@panduro.dk Telefon Kreatima: 70 15 01 05. E-mail: customercare@kreatima.dk

Du har ikke fortrydelsesret på:

• En vare, hvor forseglingen er brudt, og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret.

Hvis en fødevare er defekt, beskadiget eller har manglende holdbarhed ved levering, hjælper vi dig naturligvis efter reglerne for reklamation.
 

Fortrydelsesknap

Hvis du ønsker at fortryde dit onlinekøb, skal du give os besked senest 14 dage efter, at du har modtaget din pakke eller dit gavekort. Klik på knappen nedenfor, og udfyld formularen. Når vi har modtaget din meddelelse, får du en kvittering via e-mail.

Bemærk, at vi behandler indkomne ordrer med det samme og derfor normalt ikke kan stoppe eller ændre en ordre, efter at den er afgivet. Hvis din ordre allerede er afsendt, gør du brug af fortrydelsesretten og returnerer varerne efter instruktionerne nedenfor. Tilbagebetalingen sker først, når du har returneret varerne, og de skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet.